Operador
Este sitio web y los servicios vendidos a través del mismo son operados por MX COMMUNITY LABS MEXICO
bajo la familia de marcas comerciales Buena Ola Surf Co.
RFC: MCL1704184Y3
Zona Hotelera Nte., 48333, Puerto Vallarta, Jalisco, México
Uso del sitio
- Aceptas usar el sitio de forma legal y no interferir con su operación o seguridad.
- El contenido (texto, imágenes, logos) está protegido; no puedes copiarlo o reutilizarlo sin autorización.
- Podemos actualizar contenido, precios y disponibilidad en cualquier momento.
Reservaciones y pagos
- Al enviar una solicitud de reservación confirmas que los datos proporcionados son correctos y que estás autorizado(a) para realizarla.
- Algunos servicios pueden requerir anticipo o prepago total para asegurar tu lugar; te lo indicaremos al momento de reservar o por mensaje.
- La confirmación final se envía por email/WhatsApp una vez verificada la disponibilidad y la logística.
Cancelaciones y reembolsos
- Reembolso 100% si cancelas con 48 horas o más antes de la hora de inicio.
- Reembolso 50% si cancelas entre 48 horas y 24 horas antes de la hora de inicio.
- Sin reembolso si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o si no te presentas (no-show).
- Puedes solicitar reagendar una vez (sujeto a disponibilidad); aplican las ventanas anteriores tomando como referencia la hora original.
Clima y seguridad
- Monitoreamos condiciones del mar y seguridad. Si determinamos que no es seguro o no es adecuado, ofrecemos reagendar sin costo o reembolso 100%.
- Debes seguir las indicaciones del guía en todo momento y declarar condiciones médicas relevantes.
- Recomendamos bloqueador reef-safe, hidratación y traje de baño adecuado.
Elegibilidad
- Menores deben ir acompañados por madre/padre o adulto responsable, o contar con consentimiento por escrito cuando aplique.
- Podemos negar la participación si, a nuestro criterio, compromete la seguridad.
Responsabilidad
Las actividades en el océano implican riesgos inherentes. En la medida máxima permitida por la ley,
no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total
por reclamaciones relacionadas con una reservación no excederá el monto pagado por esa reservación.
Pertenencias personales
No traigas objetos de valor; no nos hacemos responsables por pérdida o daño de pertenencias durante actividades o traslados.
Quejas
Contáctanos lo antes posible en help@buenaola.surf para intentar resolverlo de forma rápida.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Jurisdicción: Jalisco.
Contacto
MX Community Labs Mexico — 48333 Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Email: help@buenaola.surf